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详细内容

BUG长时间做不到处理怎么办?

Bug 提交及处理流程说明


您提交的BUG,我们一般是遵循如下方式,为您进行Bug解决


Bug原则上处理时间:


A、工作日,当天16:00前的提交的BUG我们原则上都会要求技术,当天处理完


B、双休日、节假日:原则上我们是顺延到工作日进行BUG修正和处理!


Bug延迟情况:


A、处理这个BUG,当天完不成,需要几天时间才能完成


Re:技术会在BUG回复中为您回复延期时间,及完成时间


B、短期内不能解决的BUG


Re: 技术会给您回复,请您耐心等待,他们正在努力解决中


Bug不处理情况:


A、属于操作性问题,不属于系统Bug

Re:这种技术一般会在回复中说明,或者让客服指导您完成

B、主观性修改意见或者Bug


Re:这种一般我们不做处理,会做为下一版本升级中做为参考意见

C、非Bug而是功能需求

Re:这种情况我们一般技术会转发到需求组,由需求组给您回复


Bug 长时间做不到处理怎么办?

A、我提交的BUG很重要,但是一直没给我解决,严重影响我的网站使用了?

Re:请联系我们的在线客服或者直接拨打我们的电话反馈,这种情况BUG会提交到技术总监,在做进一步分析和安排。




遇到紧急Bug怎么办?

请您直接联系我们在线客服或者拨打我们的客服热线 为了您提交的BUG能及时有效的处理,我们提示您。

A、提交BUG一定要描述清楚,最好图文并茂,这样可以减少,因提交Bug内容,看不懂,而延误BUG处理时间。

B、联系客服确认一下,是否是BUG还是操作、理解性问题