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网站出现BUG,很着急,怎么办?

Bug 提交及处理流程说明

您提交的BUG,我们一般是遵循如下方式,为您进行Bug解决

Bug原则上处理时间:

A、工作日,当天16:00前的提交的BUG我们原则上都会要求技术,当天处理完

B、双休日、节假日:原则上我们是顺延到工作日进行BUG修正和处理!

Bug延迟情况:

A、处理这个BUG,当天完不成,需要几天时间才能完成

Re:技术会在BUG回复中为您回复延期时间,及完成时间

B、短期内不能解决的BUG

Re: 技术会给您回复,请您耐心等待,他们正在努力解决中

Bug不处理情况:

A、属于操作性问题,不属于系统Bug

Re:这种技术一般会在回复中说明,或者让客服指导您完成

B、主观性修改意见或者Bug

Re:这种一般我们不做处理,会做为下一版本升级中做为参考意见

C、非Bug而是功能需求

Re:这种情况我们一般技术会转发到需求组,由需求组给您回复


遇到紧急Bug怎么办?

当出现如下情况下,请及时在线或者拨打电话联系我们

A、电商相关类,尤其是涉计金额计算错误bug

B、会员类,影响用户注册、操作的bug

C、其它,不进行bug修复,网站无法使用的情况

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